Jakarta (03/09/2024) - Dalam era digital yang semakin maju, tuntutan masyarakat terhadap kualitas layanan publik semakin tinggi. Lembaga penyiaran publik seperti TVRI, khususnya Direktorat Pengembangan Usaha, dituntut untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar pelayanannya.

Forum Konsultasi Publik (FKP) menjadi salah satu wadah penting untuk mendengarkan aspirasi masyarakat, berdiskusi, dan merumuskan langkah-langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Artikel ini akan membahas pelaksanaan FKP dengan tema "Standar Pelayanan Publik Direktorat Pengembangan Usaha LPP TVRI", serta dampaknya terhadap peningkatan kualitas layanan publik di TVRI.

FKP dilaksanakan dengan melibatkan berbagai pemangku kepentingan, termasuk perwakilan lembaga linear, masyarakat, akademisi, praktisi media, serta internal TVRI. Acara dibuka dengan sambutan dari Direktur Pengembangan Usaha TVRI Retno Wulan Kartiko Purbodjati, yang menyampaikan pentingnya FKP dalam meningkatkan kualitas layanan publik.

Selanjutnya, pemaparan materi mengenai standar pelayanan publik di lingkungan TVRI disampaikan langsung oleh Direktur Pengembangan & Usaha diikuti dengan Sesi diskusi yang menjadi inti dari FKP, di mana peserta diberikan kesempatan untuk menyampaikan aspirasi, masukan, kritik terhadap layanan publik yang disediakan, Berbagai pertanyaan dan saran konstruktif disampaikan oleh peserta, yang kemudian ditanggapi langsung dan diakomodir oleh Direktur dan PIC layanan publik di Direktorat Pengembangan dan Usaha TVRI.

Rapat tersebut diikuti oleh perwakilan dari 6 unsur  masyarakat yakni : perwakilan dari Penyelenggara Layanan (Direktorat Pengembangan dan Usaha LPP TVRI), Pengguna Layanan (mitra kerjasama, masyarakat dan mahasiswa),  Stakeholder Pelayanan Publik (Kemanpan RB dan Ditjen PNBP), Ahli Pakar (Akademisi/ Dosen ), Organisasi Masyarakat atau LSM, Media Massa.

Adapun Standar Pelayanan Direktorat Pengembangan dan Usaha yang meliputi 5 (lima) jenis layanan kerjasama, yaitu:

1. Kerjasama Usaha Jasa Siaran
2. Kerjasama Usaha Jasa Sewa Multipleksing dan Lahan Menara
3. Kerjasama Usaha Jasa Sewa Studio Alam LPP TVRI
4. Kerjasama Usaha Jasa Pendidikan dan Latihan Pertelevisian dan Sertifikasi Profesi
5. Kerjasama Usaha Jasa Pemanfaatan Lahan Bangunan Barang Milik Negara (*BMN)

Hasil diskusi dan masukan dari FKP menjadi bahan evaluasi bagi TVRI dalam meningkatkan standar pelayanan publik di Direktorat Pengembangan Usaha. Pelaksanaan FKP memberikan dampak positif bagi TVRI dalam meningkatkan standar pelayanan publik di Direktorat Pengembangan Usaha.

Forum Konsultasi Publik merupakan sarana penting bagi TVRI untuk mendengarkan aspirasi masyarakat dan meningkatkan kualitas layanan publik. Melalui FKP, TVRI dapat merumuskan langkah-langkah strategis untuk meningkatkan transparansi, aksesibilitas, dan kualitas layanan di Direktorat Pengembangan Usaha.

Dengan terus melibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan, TVRI dapat memastikan bahwa layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat. TVRI berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan publiknya, sehingga dapat memberikan kontribusi yang lebih besar bagi masyarakat dan bangsa Indonesia.

Penulis : Yuli Purnama/Benigno Haryadi

Penyunting : Trilara Aksarani